Assinar com documento pessoal

Alguns remetentes pedem que você confirme a assinatura com a foto de um documento pessoal com foto. A foto é tirada na própria página de assinatura, pela câmera do navegador: primeiro a frente, depois o verso. Não é preciso instalar aplicativo nem enviar arquivos.

Antes de começar

Tenha em mãos:

• um documento oficial com foto, original: RG ou Carteira de Identidade (CIN), CNH ou outro documento oficial com foto;
• um aparelho com câmera. O celular é o mais prático; no computador, use a webcam ou passe a captura para o celular (veja Começar no computador e fotografar no celular, mais abaixo);
• um lugar bem iluminado e uma superfície escura (uma mesa, por exemplo) para apoiar o documento.

O termo exibido na janela Antes de começar já avisa que a assinatura será confirmada com as fotos e que elas são anexadas à trilha de assinaturas do documento assinado, que as partes recebem.

Passo a passo

1. Abra o link recebido, aceite o termo e leia o documento (veja Como assinar um documento).
2. Clique em Assinar, no topo da página ou na barra Pronto para assinar?.
3. Na janela Fotografe seu documento pessoal, escolha em Qual documento você vai usar?: RG ou Carteira de Identidade (CIN), CNH (carteira de motorista) ou Outro documento oficial com foto.
4. Clique em Abrir a câmera. Se o navegador perguntar, permita o uso da câmera.
5. Frente do documento (1 de 2): encaixe o lado com a sua foto dentro da moldura e siga as mensagens da tela. Quando o documento estiver bem enquadrado, a moldura fica verde: toque no botão redondo embaixo da imagem (Tirar a foto).
6. Aguarde Verificando o documento…. Com a frente aceita, aparece Frente reconhecida e o pedido para virar o documento.
7. Verso do documento (2 de 2): vire o documento e enquadre o verso do mesmo jeito.
8. Na tela Documento reconhecido, confira as miniaturas da frente e do verso. Para refazer um lado, clique em Fotografar de novo, embaixo dele.
9. Clique em Concluir assinatura.

Dica: a foto nunca é tirada sozinha. O botão Tirar a foto fica disponível quando o documento está bem enquadrado ou depois de alguns segundos tentando.

Dicas para a foto sair na primeira

• Use o documento original, fora do plástico ou da capa.
• Fique num lugar iluminado, sem reflexo de lâmpada ou de janela sobre o documento.
• Apoie o documento numa superfície escura e encaixe-o inteiro na moldura, com as quatro bordas aparecendo.
• Segure o aparelho firme e espere a imagem focar.

A câmera na tela

A câmera abre dentro da página de assinatura. Não é possível escolher uma foto da galeria ou dos arquivos: a foto é tirada na hora. No celular, a câmera traseira principal é escolhida automaticamente.

Embaixo da imagem ficam os botões Trocar de câmera (quando o aparelho tem mais de uma), Tirar a foto e a lanterna (Ligar a lanterna, quando o aparelho permite). O X no alto fecha a câmera.

As mensagens abaixo da moldura dizem o que ajustar:

Quando a foto é recusada

Depois de cada foto, o ODSign confere se ela mostra um documento de identificação, do lado pedido. Se não der, a tela explica o que corrigir e mostra Tentar de novo. As mensagens mais comuns:

Começar no computador e fotografar no celular

No computador, a janela Fotografe seu documento pessoal também oferece Continuar no celular:

1. Clique em Continuar no celular. Aparecem um QR Code e o seu link pessoal.
2. Aponte a câmera do celular para o QR Code (ou abra o link no celular).
3. No celular, clique em Assinar e em Abrir a câmera, e fotografe a frente e o verso.
4. A página do computador se atualiza sozinha quando as fotos são aceitas. Clique em Concluir assinatura no computador ou no celular.

Para voltar à webcam, clique em Usar a câmera deste computador.

Atenção: o QR Code e o link são pessoais. Não compartilhe: quem tiver o link consegue abrir o documento no seu lugar.

Privacidade das fotos

• As fotos ficam guardadas com segurança, de forma cifrada, e são anexadas à trilha de assinaturas do documento assinado, na página Anexos, com o início do código SHA-256 de cada foto. Todas as partes que recebem o documento assinado veem as fotos.
• No app, o remetente e os administradores da conta dele também podem vê-las nos detalhes do envelope; cada uma dessas visualizações fica registrada no histórico do envelope.
• O reconhecimento é feito pelos servidores do próprio ODSign: eles leem o texto oficial impresso no documento (por exemplo, "REPÚBLICA FEDERATIVA DO BRASIL" ou "CARTEIRA NACIONAL DE HABILITAÇÃO") para conferir que a foto é de um documento de identificação. O ODSign não compara o rosto nem confirma a sua identidade.
• Só as fotos aceitas são guardadas. As recusadas são descartadas.

Dúvidas sobre o uso das fotos? Fale com quem enviou o documento. Veja também Proteção de dados e LGPD.

Problemas comuns

"Permita o acesso à câmera" — O navegador está bloqueando a câmera. No iPhone: Ajustes › Safari › Câmera › Permitir e recarregue a página. No Android: toque no cadeado ao lado do endereço › Permissões › Câmera › Permitir. No computador: clique no ícone de câmera na barra de endereço e permita. Depois, clique em Tentar de novo.

"A câmera está em uso" — Feche outros aplicativos ou abas que estejam usando a câmera e tente de novo.

"Nenhuma câmera encontrada" — O aparelho não tem câmera disponível. No computador, use Continuar no celular.

"Câmera indisponível neste navegador" — Abra o link em um navegador atualizado. Se ele abriu dentro do WhatsApp ou do aplicativo de e-mail, use a opção do aplicativo para abrir no navegador do celular.

"Muitas tentativas seguidas. Tente de novo em ... min." — Foram muitas fotos na última hora. Aguarde o tempo indicado.

"A verificação de documentos está indisponível no momento. Tente de novo mais tarde." — O reconhecimento de documentos está fora do ar. Tente mais tarde; se continuar, avise o remetente.

Não estou com o documento agora. Feche a janela e volte depois pelo mesmo link: os lados já reconhecidos ficam guardados. Para parar, use Outras ações › Terminar mais tarde.