Confirmar o celular

A confirmação do celular garante que o número cadastrado é mesmo seu. Você recebe um código de 6 dígitos pelo WhatsApp ou por SMS e digita esse código no ODSign. O celular confirmado é usado para códigos de verificação e para recuperar a senha pelo celular.

Quando ela aparece

• No primeiro acesso, quando a plataforma exige a confirmação antes de liberar o app. É o caso de quem recebeu acesso de um administrador da conta: o administrador cadastra o número e a própria pessoa confirma ao entrar.
• Ao adicionar ou trocar o número em Configurações › Perfil e assinatura, no cartão Celular (WhatsApp).

Quem criou a conta pelo cadastro já confirmou o celular com o código por SMS e não precisa repetir.

Passo a passo

1. Na tela Confirme seu celular (ou Alterar celular, se você já tinha um número confirmado), escolha como quer receber o código: WhatsApp ou SMS. A escolha só aparece quando os dois envios estão disponíveis.
2. Confira ou digite o número em Celular (ou Novo celular), com DDD. Para números de fora do Brasil, comece com + e o código do país.
3. Clique em Enviar código pelo WhatsApp ou Enviar código por SMS.
4. Digite o Código de 6 dígitos recebido. Ele vale por 10 minutos.
5. Clique em Confirmar.

No primeiro acesso, você segue para o app com a mensagem "Celular confirmado. Tudo pronto!". Na troca de número, volta ao seu perfil com "Celular alterado e confirmado.".

Nota: Na troca de número, o número novo só passa a valer depois do código certo. Até lá, o número antigo continua confirmado. Para desistir, clique em Cancelar e voltar ao perfil.

Outras opções da tela

• Reenviar código: fica disponível depois do contador (um novo pedido a cada 60 segundos). Quando um código novo é enviado, o anterior deixa de valer.
• Usar outro número: volta para a etapa do número, se você digitou errado.
• Sair: encerra a sessão, caso você queira terminar a confirmação mais tarde. Enquanto o celular não for confirmado, o app continua bloqueado nessa tela.

Se a plataforma não estiver enviando códigos

Quando nem o WhatsApp nem o SMS da plataforma estão disponíveis, a confirmação não é exigida e ninguém fica preso nessa tela. Em Configurações › Perfil e assinatura, o celular pode ser salvo diretamente e fica marcado como Não confirmado até a confirmação ser possível.

Problemas comuns

"O envio de códigos está indisponível no momento." O WhatsApp e o SMS da plataforma estão temporariamente fora do ar. Tente de novo em alguns minutos.

"Este número já está confirmado na sua conta." Você digitou o mesmo número que já está confirmado. Não é preciso fazer nada.

"Código incorreto. Você ainda tem N tentativa(s)." Confira os dígitos. Cada código aceita até 5 tentativas.

"Tentativas esgotadas" ou "O código expirou". Clique em Reenviar código para receber um novo.

"Aguarde N s para pedir um novo código." Espere o contador zerar.

"Muitos códigos pedidos em pouco tempo." Há um limite de códigos por hora. Espere um pouco antes de pedir outro.

O código não chega pelo WhatsApp. Confira se o número tem WhatsApp ativo. Se a opção SMS estiver disponível, escolha-a e envie de novo. Veja O código de verificação não chegou.