Contratar ou mudar de plano

Você contrata ou muda de plano pelo próprio app, em poucos passos: escolhe o plano e o ciclo, confirma o CPF/CNPJ da conta e paga na página de pagamento segura. O plano novo é ativado automaticamente assim que o pagamento é confirmado.

Nota: Só usuários com o papel Administrador podem contratar ou mudar o plano da conta.

Onde encontrar

No menu lateral, abra Configurações › Plano e cobrança. A tela mostra:

• o plano atual da conta;
• o uso do mês: envelopes, usuários, WhatsApp e SMS em relação aos limites do plano;
• a assinatura e as cobranças recentes, com o link Pagar nas pendentes ou vencidas;
• abaixo, os planos disponíveis, com o seletor Anual/Mensal (começa em Anual) e o botão Contratar ou Mudar para este plano em cada um.

Contratar pelo site

1. Na página de planos, escolha Anual ou Mensal e clique no botão do plano desejado.
2. Se você ainda não tem conta, faz o cadastro gratuito com o plano escolhido indicado na tela. Ao terminar, cai direto em Configurações › Plano e cobrança com o plano já selecionado. Veja Criar sua conta.
3. Se você já está conectado, vai direto para Configurações › Plano e cobrança.
4. Continue a partir do passo 3 da próxima seção.

Enquanto a contratação não é concluída, a conta fica no plano gratuito de entrada e você já pode usar o app.

Contratar ou mudar de plano pelo app

1. Abra Configurações › Plano e cobrança.
2. No seletor, escolha Anual ou Mensal. Veja Plano anual ou mensal.
3. No plano desejado, clique em Contratar (ou Mudar para este plano, se a conta já tem um plano pago).
4. Se a conta ainda não tem CPF/CNPJ cadastrado, o ODSign pede o documento nesse momento. Preencha e continue.
5. Você é levado à página de pagamento segura do Asaas, o parceiro de pagamentos do ODSign.
6. Escolha Pix, boleto ou cartão de crédito e conclua o pagamento. Veja Formas de pagamento.

Depois do pagamento

• Até a confirmação, o plano anterior continua valendo. A tela Plano e cobrança mostra Aguardando pagamento, com os botões Pagar agora (volta à página de pagamento) e Cancelar pedido (desiste da troca).
• Quando o pagamento é confirmado, o plano novo é ativado automaticamente, com os novos limites e funcionalidades. Não é preciso avisar ninguém.
• Nas renovações, uma nova cobrança é gerada no fim de cada ciclo (mensal ou anual) e aparece em Plano e cobrança. Veja Cobranças, vencimentos e atrasos.

Dica: Com Pix e cartão de crédito a confirmação costuma ser rápida. O boleto depende da compensação bancária e pode levar mais tempo.

O que muda ao trocar de plano

• Os limites do novo plano passam a valer na hora da ativação. O que já foi enviado no mês continua contando.
• As funcionalidades do novo plano aparecem no menu e nas telas. Veja Funcionalidades disponíveis na sua conta.
• Nada é apagado: envelopes, documentos assinados, modelos, contatos e usuários continuam na conta.

Para voltar ao plano gratuito ou cancelar, veja Cancelar ou voltar ao plano gratuito.

Problemas comuns

A tela diz que a contratação está indisponível. A contratação online depende do meio de pagamento da plataforma estar ativo. Enquanto isso, fale com o suporte para contratar.

Não vejo Plano e cobrança no menu. Seu papel não é Administrador. Peça ao administrador da conta.

Paguei, mas a tela continua em Aguardando pagamento. A confirmação chega do parceiro de pagamentos automaticamente. Pix e cartão costumam levar poucos minutos; boleto pode levar mais. Recarregue a página mais tarde. Se demorar além do esperado, fale com o suporte com o comprovante.

Fechei a página de pagamento sem pagar. Volte a Plano e cobrança e clique em Pagar agora.

Escolhi o plano errado. Se ainda não pagou, clique em Cancelar pedido e contrate o plano certo. Se já pagou, fale com o suporte.