Alterar a senha

Você pode trocar a sua senha a qualquer momento, sem sair do app. Basta informar a senha atual e escolher uma nova. Se você não lembra a senha atual, use a recuperação de senha da tela de entrada.

Onde encontrar

Clique no seu nome, no canto superior direito, e escolha Meu perfil (ou abra Configurações › Perfil e assinatura no menu lateral). A troca fica no cartão Senha, no fim da página.

Passo a passo

1. No cartão Senha, digite a Senha atual.
2. Em Nova senha, digite a senha nova, com pelo menos 6 caracteres.
3. Repita a senha nova no campo Confirmar.
4. Clique em Alterar senha.

Aparece a mensagem "Senha alterada." e você continua conectado. Da próxima vez que entrar, use a senha nova.

Regras da senha

• Mínimo de 6 caracteres. Não há outras exigências (como números ou símbolos), mas uma senha mais longa e difícil de adivinhar protege melhor a sua conta.
• A senha é pessoal: cada usuário da conta tem a sua. O administrador não vê a sua senha.

Dica: Evite usar no ODSign a mesma senha de outros serviços. Veja mais recomendações em Boas práticas de segurança da conta.

Esqueci a senha atual

Sem a senha atual não é possível usar este cartão. Faça assim:

1. Clique em Sair, no menu do seu nome.
2. Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha.
3. Receba um link por e-mail ou um código pelo WhatsApp ou SMS e crie a nova senha.

O passo a passo completo está em Entrar e recuperar a senha.

Senha de outros usuários (administradores)

O administrador da conta pode definir uma nova senha para outro usuário, por exemplo quando a pessoa não consegue recuperar o acesso:

1. Abra Configurações › Usuários.
2. No usuário desejado, clique no menu de ações (os três pontos) e em Editar.
3. Preencha Nova senha (opcional) com pelo menos 6 caracteres e clique em Salvar.
4. Informe a nova senha à pessoa por um canal seguro e peça que ela troque a senha depois de entrar.

Deixando o campo vazio, a senha do usuário não muda. Veja Usuários e permissões.

Problemas comuns

"Senha atual incorreta." A senha digitada em Senha atual não confere. Confira a tecla Caps Lock. Se não lembrar, siga a seção Esqueci a senha atual, acima.

"A senha precisa ter pelo menos 6 caracteres." Aumente a nova senha. O botão Alterar senha fica desabilitado enquanto a regra não é atendida.

A confirmação não confere. O texto em Confirmar precisa ser idêntico ao da Nova senha. Digite de novo os dois campos.

Troquei a senha, mas continuo conectado em outro aparelho. A troca vale para os próximos acessos: quem já estava conectado em outro navegador não é desconectado automaticamente. Se você suspeita que alguém está usando a sua conta, saia nos outros aparelhos, avise o administrador e veja Boas práticas de segurança da conta.