Relatórios
Acompanhe quantos envelopes foram enviados, concluídos, recusados e expirados, a taxa de conclusão e o tempo médio.
3 min de leitura Intermediário Atualizado em 11 de novembro de 2026
Nesta página
A página Relatórios mostra, em números e em um gráfico por dia, como os envelopes estão andando: quantos foram enviados, quantos já foram concluídos e quanto tempo, em média, as pessoas levam para assinar.
Nota: Disponível conforme o plano contratado. Veja Funcionalidades disponíveis na sua conta.
Onde encontrar
No menu lateral, clique em Relatórios.
Passo a passo
- Abra Relatórios no menu lateral.
- No seletor de período, no topo da página, escolha Últimos 7 dias, Últimos 30 dias (o padrão), Últimos 90 dias ou Últimos 365 dias. Os números e o gráfico se atualizam na hora.
- Leia os cartões de totais e passe o mouse sobre as barras do gráfico para ver os números de cada dia.
- Se quiser os dados em planilha, clique em Exportar CSV (veja Exportar para CSV).
O que cada número significa
Os números consideram os envelopes criados dentro do período escolhido.
| Cartão | O que conta |
|---|---|
| Enviados | envelopes do período que já foram enviados |
| Concluídos | envelopes do período em que todos assinaram |
| Em curso | envelopes do período ainda aguardando assinaturas (inclui os que estão em correção) |
| Recusados | envelopes do período recusados por um destinatário |
| Anulados | envelopes do período anulados pelo remetente |
| Expirados | envelopes do período que venceram sem ser concluídos |
| Taxa de conclusão | concluídos divididos pelos enviados, em porcentagem |
| Tempo médio até concluir | média, em horas, entre o envio e a conclusão dos envelopes concluídos |
Quando ainda não há envelopes enviados ou concluídos no período, a taxa e o tempo médio aparecem como "—".
O gráfico Utilização de envelopes
O gráfico tem uma barra para cada dia do período:
- A barra clara (Enviados) mostra quantos envelopes foram enviados naquele dia.
- A parte escura (Concluídos) mostra quantos desses envelopes enviados no dia já estão concluídos.
Ao passar o mouse sobre uma barra, aparece a data com os números do dia, por exemplo "2026-11-10: 4 enviados, 3 concluídos".
Quem vê quais números
- Administradores da conta veem os números de toda a conta.
- Remetentes e Visualizadores veem apenas os números dos envelopes que eles mesmos enviaram.
Veja Usuários e permissões.
Problemas comuns
- O menu Relatórios não aparece. Os relatórios não estão incluídos no plano da sua conta. Fale com o administrador da conta ou veja os planos disponíveis.
- Os números estão zerados. Confira o período e o seu perfil: quem não é administrador vê só os envelopes que enviou. Rascunhos não entram em nenhum dos cartões.
- Um envelope antigo, concluído esta semana, não aparece. O relatório conta os envelopes criados no período. Um envelope criado antes do início do período fica de fora, mesmo que tenha sido concluído agora. Escolha um período maior.
- O CSV tem mais envelopes do que os cartões. O arquivo exportado pelos Relatórios usa a data da última alteração e um período aproximado. Veja os detalhes em Exportar para CSV.
- Quero saber quanto da cota do mês já usei. Os relatórios não mostram limites do plano. O uso do mês fica em Configurações › Plano e cobrança (veja Limites do plano).
Este artigo foi útil?
Artigos relacionados
- Exportar para CSVBaixe uma planilha CSV com os envelopes da lista ou dos relatórios, respeitando pasta, pesquisa e filtros.
- Lista de envelopes: busca, filtros e ordenaçãoEncontre qualquer envelope pelas pastas do menu, pela pesquisa e pelos filtros de data, remetente e estado.
- Limites do planoEntenda como o ODSign conta os envelopes por mês, os usuários e as mensagens por WhatsApp e SMS do seu plano, e onde acompanhar o uso.