Reenviar, corrigir ou anular

Depois que um envelope é enviado, três ações resolvem a maioria dos imprevistos: Reenviar manda o convite de novo, Corrigir reabre o envelope para ajustes e Anular cancela o envio de vez.

Onde encontrar

Abra o envelope em curso. Reenviar fica no topo da página, e as três ações estão no menu Mais ações (ícone ⋮), que também existe em cada linha da lista de envelopes.

Só quem enviou o envelope e os administradores da conta veem essas ações, e apenas enquanto o envelope está em curso.

Quando usar cada uma

Reenviar

1. Clique em Reenviar (no topo da página, na linha da lista ou no menu Mais ações).
2. O aviso confirma que o envelope "foi reenviado aos destinatários".

O que acontece:

• Recebe um novo convite quem está na vez e ainda não concluiu, pela forma de envio de cada um. Quem já assinou não recebe nada.
• O convite traz um link novo, e o link enviado antes a essas pessoas deixa de funcionar.
• O prazo de validade do envelope não muda.

Corrigir

A correção permite mudar tudo o que foi definido na preparação: documentos, destinatários e seus contatos, ordem, mensagem, campos, lembretes e validade.

Atenção: só é possível corrigir enquanto ninguém assinou. Se alguém já assinou, o envelope não entra em correção: anule e envie uma cópia corrigida.

1. No menu Mais ações, clique em Corrigir.
2. A etapa Configurar envelope abre com o aviso "Você está corrigindo um envelope enviado. Ao reenviar, os destinatários pendentes recebem um novo link.".
3. Faça as mudanças e clique em Seguinte: Adicionar campos.
4. Ajuste os campos, se precisar, e clique em Enviar.

O que acontece:

• Enquanto você corrige, o envelope fica no estado A corrigir. Quem abrir o link vê "Documento em correção" e não consegue assinar. Lembretes não são enviados nesse período.
• Ao enviar, quem está na vez recebe um novo convite com o assunto "Corrigido:" seguido do assunto do envelope. Os links anteriores deixam de valer.
• Se você mudou o e-mail ou a forma de envio de alguém, o convite vai só para o contato novo.
• O prazo de validade volta a contar a partir desse novo envio.

Se você fechar a correção sem enviar, o envelope continua A corrigir. Para retomar, abra-o na pasta Em curso e clique em Continuar correção. Nesse estado, Reenviar não fica disponível: envie as correções primeiro.

Anular

1. No menu Mais ações, clique em Anular.
2. Na janela Anular envelope, escolha o Motivo da anulação: "Uma ou mais partes recusaram os termos", "É necessário atualizar e reenviar o documento" ou Outro motivo (descreva em até 200 caracteres).
3. Clique em Anular.

O que acontece:

• O envelope passa a Anulado e todos os links de assinatura deixam de funcionar.
• Quem já tinha recebido o convite, tendo assinado ou não, recebe um aviso "Anulado:" com o motivo, pela forma de envio dele. Quem ainda não tinha sido convidado não é avisado.
• Os detalhes do envelope mostram "Envelope anulado" e o motivo.

A anulação não pode ser desfeita. Para enviar de novo, use Copiar um envelope. Para tirar o envelope da lista, veja Excluir e restaurar envelopes.

Problemas comuns

Cliquei em Corrigir e nada mudou — Alguém já assinou o envelope. Anule e envie uma cópia corrigida.

Não vejo Reenviar, Corrigir nem Anular — O envelope não está em curso (já foi concluído, recusado, anulado ou expirou) ou você não é quem o enviou nem administrador da conta.

O destinatário diz que o link não abre — Ele pode estar usando um link antigo, substituído por um reenvio, lembrete ou correção. Peça para usar a mensagem mais recente. Veja Link expirado, anulado ou inválido.

O envelope expirou — Envelopes expirados não podem ser reenviados nem corrigidos. Faça uma cópia e envie de novo.