Envio por SMS

Com a forma de envio SMS, o convite para assinar e os avisos do envelope chegam como mensagem de texto no celular do destinatário, com um link curto para abrir o documento. É útil para quem não usa e-mail nem WhatsApp. As mensagens são enviadas pela plataforma ODSign: você não precisa contratar nem configurar nenhum serviço de SMS.

Nota: disponível conforme o plano contratado e quando a plataforma está com o envio por SMS ativo. Cada mensagem conta na cota mensal de SMS da conta. Veja Cotas mensais de WhatsApp e SMS.

Onde encontrar

Na tela de preparo do envelope, seção Adicionar destinatários, campo Forma de envio de cada destinatário: escolha SMS e informe o celular.

Se a opção SMS não aparece, o seu plano não inclui SMS ou o envio está indisponível no momento.

Passo a passo

1. Crie o envelope e adicione os documentos.
2. Em Adicionar destinatários, preencha o Nome.
3. Em Forma de envio, escolha SMS.
4. Informe o celular com DDD, no formato (11) 99234-5678. Para outro país, comece com + e o código do país.
5. Se quiser, marque Exigir código por SMS para abrir: a pessoa recebe um código de 6 dígitos por SMS antes de ver o documento (veja Exigir código por WhatsApp ou SMS).
6. Confira o contador SMS do seu plano abaixo da lista de destinatários.
7. Clique em Seguinte: Adicionar campos, posicione os campos e clique em Enviar.

Atenção: com a forma de envio SMS, o destinatário é cadastrado só pelo celular, sem e-mail. Os avisos desse envelope vão para ele sempre por SMS, nunca pelo WhatsApp.

Como é a mensagem

O SMS é curto. O convite, por exemplo, traz o nome do sistema, o primeiro nome do destinatário, quem enviou, o assunto do documento e um link pessoal curto (do tipo app.odsign.com.br/s/...). Para caber em menos partes, o texto pode chegar sem acentos.

O que o destinatário recebe por SMS

Conforme o andamento do envelope e os avisos que a plataforma mantém ativos:

• o convite com o link pessoal;
• o reenvio do convite (o novo link substitui o anterior);
• os lembretes automáticos, se o envelope tiver lembretes ligados;
• o aviso de que o documento expira em breve;
• o aviso de documento concluído, com o link para baixar a via assinada e o certificado (ou a cópia, para quem é Apenas cópia);
• os avisos de documento recusado, anulado ou expirado.

Avisos para você, remetente

Os avisos para o remetente (participante concluiu a etapa, envelope concluído, recusado ou expirado) vão para o celular confirmado no seu perfil. Eles saem pelo WhatsApp e, só quando o WhatsApp não está disponível para aquele aviso, por SMS. Veja Convites e avisos pelo WhatsApp.

Regras da cota no envio

Antes de enviar, o ODSign confere se a cota de SMS que resta no mês comporta os convites do envelope (um por destinatário com forma de envio SMS). Se não comportar, o envio é bloqueado com uma mensagem explicando o motivo.

Depois do envio, lembretes e avisos que encontrarem a cota esgotada não são enviados. O código para abrir o documento é a exceção: ele é enviado mesmo com a cota esgotada, para a assinatura não travar.

Onde acompanhar

Na tela do envelope, a aba Destinatários mostra o celular de cada pessoa com a indicação SMS (e Código por SMS, quando exigido). O Histórico registra cada convite, reenvio e lembrete enviado por SMS, com o número parcialmente oculto.

Problemas comuns

"O envio por SMS não está disponível. Use o e-mail como forma de envio." — o SMS deixou de estar disponível depois que você preparou o envelope. Troque a forma de envio para E-mail ou WhatsApp e envie de novo.

"O limite mensal de SMS do seu plano não comporta os convites deste envelope. Use o e-mail como forma de envio ou fale com o administrador da conta." — a cota do mês não é suficiente. Troque a forma de envio de alguns destinatários ou aguarde o próximo mês. Para ampliar a cota, veja Contratar ou mudar de plano.

"Informe o celular com DDD." ou "Informe um celular válido com DDD." — preencha o número completo, com DDD.

O destinatário não recebeu o SMS. Confira o número na aba Destinatários. Alguns aparelhos filtram mensagens de números desconhecidos: peça para a pessoa olhar a pasta de spam ou de mensagens filtradas. Se o número estiver errado, corrija o envelope; se estiver certo, use Reenviar. Veja O destinatário não recebeu o convite.