Entrar e recuperar a senha

Você entra no ODSign com o e-mail e a senha da sua conta. Se esquecer a senha, pode criar uma nova de duas formas: por um link enviado ao seu e-mail ou por um código de 6 dígitos enviado ao seu celular confirmado, pelo WhatsApp ou por SMS.

Entrar no app

1. Acesse a tela de entrada.
2. Digite o E-mail e a Senha.
3. Deixe marcada a opção Manter conectado se estiver no seu computador ou celular. Em computadores compartilhados, desmarque.
4. Clique em Entrar.

Ainda não tem conta? Clique em Experimente grátis, abaixo do formulário, e siga Criar sua conta.

Nota: Se a plataforma exigir a confirmação do celular, no primeiro acesso você verá a tela Confirme seu celular antes de chegar ao app. Veja Confirmar o celular.

Sair

Clique no seu nome, no canto superior direito, e escolha Sair.

Recuperar a senha

Na tela de entrada, clique em Esqueci minha senha. A tela Recuperar senha abre.

Pelo e-mail

1. Digite o E-mail da sua conta.
2. Clique em Enviar link por e-mail.
3. Abra o e-mail "Redefinição de senha" e clique em Criar nova senha. O link vale por 60 minutos e só pode ser usado uma vez.
4. Na tela Criar nova senha, confira o E-mail, digite a Nova senha (mínimo de 6 caracteres) e repita em Confirmar senha.
5. Clique em Salvar senha. Você volta à tela de entrada com a mensagem "Senha alterada. Entre com a nova senha."

Por segurança, a tela sempre responde "Se o e-mail estiver cadastrado, você receberá um link para criar uma nova senha", exista ou não uma conta com aquele endereço.

Pelo WhatsApp ou por SMS

Os botões Receber código pelo WhatsApp e Receber código por SMS aparecem quando a plataforma está com esses envios ativos. O código vai para o celular confirmado da sua conta.

1. Digite o E-mail da sua conta.
2. Clique em Receber código pelo WhatsApp ou Receber código por SMS.
3. Na tela Digite o código, informe o Código de 6 dígitos recebido e clique em Continuar. O código vale por 10 minutos.
4. Crie a nova senha na tela Criar nova senha, como no passo a passo do e-mail.

Se o código não chegar, use Reenviar código depois do contador ou clique em Receber o link por e-mail.

Dica: Você também pode trocar a senha quando já está dentro do app, em Configurações › Perfil e assinatura. Veja Alterar a senha.

Problemas comuns

"E-mail ou senha incorretos." Confira se o e-mail está certo e se a tecla Caps Lock não está ativa. Se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha. Essa mesma mensagem aparece para usuários bloqueados pelo administrador da conta: se a senha estiver certa, fale com ele.

Muitas tentativas seguidas. Depois de algumas tentativas erradas em sequência, o login fica bloqueado por um instante. Aguarde um minuto e tente de novo.

"Conta suspensa. Fale com o suporte." A conta da sua empresa está suspensa, por exemplo por uma cobrança em atraso. Veja Conta suspensa ou acesso bloqueado.

O e-mail de redefinição não chegou. Procure na caixa de spam e no lixo eletrônico. Confira se digitou o e-mail da conta (não um apelido ou outro endereço). Se pedir vários links seguidos, só o último vale.

"Link inválido ou expirado. Solicite outro." O link passou dos 60 minutos ou já foi usado. Peça um novo em Esqueci minha senha.

"Código incorreto ou expirado." Confira os 6 dígitos ou peça outro código. O código só é enviado se a conta tiver um celular confirmado; se você nunca confirmou o celular, use o link por e-mail. Veja também O código de verificação não chegou.