Usuários e permissões

Uma conta do ODSign pode ter várias pessoas, cada uma com o próprio login. O papel de cada usuário define o que ela pode fazer: administrar a conta, enviar envelopes ou só acompanhar. A quantidade de usuários depende do plano.

Nota: Só usuários com o papel Administrador acessam esta tela.

Onde encontrar

No menu lateral, abra Configurações › Usuários. A lista mostra nome, e-mail, celular, Papel, Estado (Ativo ou Bloqueado) e Último acesso de cada pessoa. À direita do filtro aparece quantos usuários a conta tem e o limite do plano.

Papéis e o que cada um pode fazer

• Administrador: controla toda a conta. Quem cria a conta pelo cadastro já é administrador.
• Remetente: o papel mais comum para quem só envia documentos. Vê o que enviou e o que recebeu.
• Visualizador: acompanha e baixa os envelopes de toda a conta, sem enviar nem alterar nada. Útil para áreas de conferência, como o jurídico ou o financeiro.

Nota: Todos os papéis assinam normalmente os documentos enviados para o próprio e-mail. Modelos são compartilhados entre os usuários da conta.

Adicionar um usuário

1. Clique em Adicionar usuário.
2. Preencha Nome e E-mail. O e-mail será o login da pessoa.
3. Informe o Celular (WhatsApp). Ele pode ser obrigatório quando a plataforma exige a confirmação do celular; a própria pessoa confirma o número com um código no primeiro acesso.
4. Escolha o Papel.
5. Defina uma Senha inicial com pelo menos 6 caracteres.
6. Clique em Salvar. Aparece "Usuário criado."

O ODSign não envia convite por e-mail ao novo usuário: informe o endereço do app, o e-mail e a senha inicial por um canal seguro e peça que a pessoa troque a senha depois de entrar. Veja Alterar a senha.

Editar, bloquear ou trocar a senha

1. Na linha do usuário, clique no menu de ações (os três pontos) e em Editar.
2. Altere Nome, E-mail, Celular (WhatsApp) ou Papel.
3. Para impedir o acesso sem excluir, mude Estado para Bloqueado. Para liberar, volte para Ativo.
4. Para definir outra senha, preencha Nova senha (opcional). Vazio, a senha não muda.
5. Clique em Salvar.

Um usuário bloqueado é desconectado e não consegue mais entrar. Os envelopes que ele enviou continuam na conta. Ao trocar o celular de alguém, o número fica não confirmado até a própria pessoa confirmá-lo com o código.

Excluir e restaurar

1. No menu de ações do usuário, clique em Excluir.
2. O usuário é excluído na hora e o aviso que aparece traz o botão Desfazer, caso tenha sido engano.

Para restaurar depois, mude o filtro Exibir para Excluídos e use Restaurar no menu de ações. Usuários excluídos não entram e não contam no limite do plano. Usuários bloqueados continuam contando.

Problemas comuns

"Limite de N usuários do plano atingido." A conta já tem o número máximo de usuários do plano. Exclua quem não usa mais o ODSign ou mude de plano. Veja Limites do plano.

O e-mail não é aceito. Cada e-mail só pode pertencer a um usuário do ODSign, mesmo em contas diferentes. Se a pessoa já tem acesso em outra conta, use outro endereço para ela.

"Você não pode remover seu próprio acesso de administrador." Você não pode tirar o seu próprio papel de administrador nem se bloquear. Peça a outro administrador.

"Você não pode excluir a si mesmo." Por segurança, ninguém exclui o próprio usuário. Outro administrador pode fazer isso.

O novo usuário não recebeu nada. É o esperado: o ODSign não envia convite. Passe os dados de acesso a ele. Se a plataforma exigir, ele verá a tela Confirmar o celular no primeiro acesso.