Formas de pagamento

Os planos pagos do ODSign aceitam Pix, boleto e cartão de crédito. O pagamento é feito numa página segura do Asaas, o parceiro de pagamentos do ODSign: você escolhe a forma de pagamento lá, na hora de pagar.

Onde pagar

• Ao contratar: depois de clicar em Contratar ou Mudar para este plano em Configurações › Plano e cobrança, você é levado à página de pagamento. Veja Contratar ou mudar de plano.
• Pedido aguardando pagamento: em Plano e cobrança, clique em Pagar agora.
• Cobranças pendentes ou vencidas (renovações, por exemplo): em Plano e cobrança, nas cobranças recentes, clique em Pagar na cobrança desejada.

Como pagar

1. Abra a página de pagamento por um dos caminhos acima.
2. Escolha a forma de pagamento: Pix, boleto ou cartão de crédito.
3. Siga as instruções da página:
   • Pix: leia o QR Code com o app do seu banco ou copie o código Pix.
   • Boleto: baixe ou copie a linha digitável e pague no banco, no app ou na lotérica.
   • Cartão de crédito: informe os dados do cartão.
4. Pronto. Quando o pagamento é confirmado, o ODSign atualiza a cobrança e, se for uma contratação, ativa o plano automaticamente.

Quando o pagamento é confirmado

Até a confirmação, a contratação aparece como Aguardando pagamento e o plano anterior continua valendo.

Dica: Se você precisa do plano novo liberado logo, prefira Pix ou cartão de crédito.

Renovações

A renovação é automática no fim de cada ciclo (mensal ou anual):

• Cartão de crédito: a nova cobrança é feita no cartão automaticamente.
• Pix ou boleto: a nova cobrança aparece em Plano e cobrança com o link Pagar. Pague até o vencimento.

Quando a plataforma está com os lembretes ativos, os administradores da conta recebem lembretes por SMS no celular cadastrado antes do vencimento (exceto no cartão de crédito, que é cobrado automaticamente) e enquanto a cobrança estiver em atraso. Veja Cobranças, vencimentos e atrasos.

Dados de cobrança

• O CPF/CNPJ da conta é usado na cobrança. Se ele não estiver cadastrado, o ODSign pede na hora de contratar.
• O E-mail de cobrança fica em Configurações › Conta.

Veja Dados da conta.

Atenção: Digite os dados do cartão apenas na página de pagamento aberta pelo app ou pelo link da cobrança. Desconfie de mensagens que peçam esses dados de outra forma.

Problemas comuns

O cartão foi recusado. Confira os dados digitados e o limite disponível, ou tente outro cartão. Se preferir, volte e escolha Pix ou boleto.

Paguei o boleto e a cobrança ainda aparece pendente. O boleto só é confirmado depois da compensação bancária. Aguarde alguns dias úteis. Se passar disso, fale com o suporte com o comprovante.

Paguei por Pix e nada mudou. Aguarde alguns minutos e recarregue Plano e cobrança. Se continuar pendente, fale com o suporte com o comprovante.

Quero trocar o cartão das renovações. Fale com o suporte.

A contratação está indisponível. O meio de pagamento da plataforma não está ativo no momento. Fale com o suporte para contratar.