Enviar e acompanhar o andamento

Depois de posicionar os campos, falta um clique para enviar. A partir daí, o ODSign convida os destinatários e registra cada passo: quando cada pessoa recebeu, abriu, assinou ou recusou.

Enviar o envelope

1. No editor de campos, confira a faixa amarela de pendências acima do documento.
2. Quando ela não aparecer mais, clique em Enviar.
3. O ODSign salva os campos, confere o envelope e envia. Você volta para a lista de envelopes, com o filtro Enviados por mim, e vê o aviso "Envelope enviado.".

O que acontece no envio:

• O envelope passa ao estado Em curso.
• Os destinatários da vez recebem o convite pela forma de envio de cada um (e-mail, WhatsApp ou SMS). Eles não precisam ter conta no ODSign.
• Se você definiu validade, o prazo começa a contar (veja Mensagem, validade e lembretes).

O convite por e-mail tem o assunto do envelope, o nome de quem enviou, a sua mensagem, a data "Disponível até" (quando há validade) e o botão Revisar e assinar (ou Revisar documento, para quem só visualiza).

O que impede o envio

Enquanto houver pendências, o botão Enviar mostra a primeira delas. As mais comuns:

• "Informe o assunto."
• "Adicione pelo menos um documento."
• "Adicione pelo menos um destinatário."
• "Preencha nome e e-mail (ou celular) válidos de todos os destinatários."
• "Adicione um campo de assinatura para ..." (seguido do nome).

Mensagens sobre WhatsApp e SMS estão em Escolher a forma de envio.

Atenção: cada plano tem um limite de envelopes enviados por mês. Quando ele é atingido, o envelope não é enviado e continua como rascunho. Veja Limite do plano atingido.

Acompanhar pela lista

Em Envelopes, a coluna Estado dos envelopes em curso mostra uma barra de progresso e de quem é a vez ("Aguardando" seguido do nome, ou "É necessário assinar" quando é você). As pastas do menu ajudam a separar:

• Em curso: enviados e ainda não concluídos.
• Ação necessária: envelopes que esperam a sua assinatura.
• Expiram em breve: em curso que expiram nos próximos 7 dias.
• Concluídos: assinados por todos.

Busca, filtros e ordenação estão em Lista de envelopes.

Acompanhar pelos detalhes

Clique no nome do envelope. No topo aparecem o estado ("Aguardando outras pessoas", enquanto está em curso), a data em que expira, o assunto, quem enviou e o início do identificador (clique nele para copiar o ID completo).

• Aba Destinatários: cada pessoa com a situação atual, por exemplo "enviado em", "Visualizou em", "Assinado em" ou "Recusou em" (com o motivo). O selo Atual marca quem está na vez. Para quem recebe pelo celular, aparecem o número e, se for o caso, os selos Código pelo WhatsApp ou Código por SMS.
• Aba Detalhes: nome do envelope, identificador, remetente, datas de envio e de última alteração, mensagem e, depois da conclusão, o hash SHA-256 do documento assinado.
• Aba Histórico: os eventos mais recentes. Clique em Abrir histórico completo para ver a trilha inteira, com hora, usuário, origem e IP, ação e atividade. Nessa janela há o botão Imprimir.
• Ao lado, a lista Documentos: clique em um para abri-lo em outra aba.

Estados do envelope

Avisos que você recebe

• Um e-mail quando alguém abre o documento pela primeira vez, se a opção Avisar o remetente quando o destinatário abrir o documento estiver ligada em Configurações › Conta.
• Um e-mail quando alguém recusa, com o motivo.
• Um e-mail "Concluído:" quando todos terminam, com o link para o envelope (veja Baixar o documento assinado e o certificado).

Com o celular confirmado no seu perfil, você também pode receber avisos pelo WhatsApp ou por SMS, conforme as mensagens que a plataforma mantém ativas.

Problemas comuns

O destinatário diz que não recebeu — Confira o endereço na aba Destinatários e peça para ele olhar a caixa de spam. Depois, use Reenviar. Veja O destinatário não recebeu o convite.

Preciso mudar algo depois de enviar — Veja Reenviar, corrigir ou anular.