Excluir e restaurar envelopes

No ODSign, excluir um envelope se chama Eliminar. O envelope sai das pastas de trabalho e vai para Eliminados, de onde pode ser restaurado com tudo o que tinha: documentos, destinatários, histórico e, se concluído, o documento assinado e o certificado.

O que pode ser eliminado

Só quem enviou o envelope e os administradores da conta podem eliminá-lo ou restaurá-lo.

Eliminar um envelope

1. Na lista de envelopes ou nos detalhes do envelope, abra o menu Mais ações (ícone ⋮).
2. Clique em Eliminar.
3. O aviso "Envelope eliminado." aparece no canto da tela com o botão Desfazer. Clique nele se eliminou por engano.

Para um rascunho que você está preparando, também dá para usar o ícone de engrenagem (Opções) › Descartar rascunho, com o mesmo Desfazer.

Eliminar vários de uma vez

1. Na lista, marque a caixa de seleção dos envelopes (ou a do cabeçalho, para todos os da página).
2. Na barra "selecionado(s)", clique em Eliminar.
3. O aviso informa quantos foram eliminados e traz Desfazer. Envelopes em curso não são eliminados, e o aviso indica quantos "em curso não foram alterados (anule antes)".

Nota: as ações em lote estão disponíveis conforme o plano contratado. Veja Ações em lote.

Restaurar

1. No menu lateral, abra Envelopes › Eliminados.
2. Clique em Restaurar na linha do envelope. Para vários, marque as caixas de seleção e clique em Restaurar na barra de seleção.
3. O envelope volta ao estado e à pasta em que estava, e o aviso "Restaurado." confirma.

Se você abrir um envelope eliminado, o topo da página mostra "Eliminado" e o menu Mais ações oferece só Restaurar.

O que acontece com um envelope eliminado

• Ele deixa de aparecer nas outras pastas da lista de envelopes.
• Nada é apagado: documentos, histórico, documento assinado e certificado continuam guardados e voltam com a restauração.
• O histórico registra "O envelope foi movido para a lixeira" e, se for o caso, "O envelope foi restaurado da lixeira".
• Ninguém é avisado. Como só se eliminam envelopes que não estão em curso, não há assinatura pendente a cancelar.
• O app não tem exclusão definitiva: o envelope fica em Eliminados até você restaurá-lo.

Problemas comuns

A opção Eliminar não aparece — O envelope está em curso (anule antes) ou você não é quem o enviou nem administrador da conta.

Um envelope em correção não sai da lista — Envelopes A corrigir continuam em curso e não podem ser eliminados nem descartados. Anule-o e depois elimine.

Não encontro o envelope em Eliminados — A lista mostra, por padrão, os últimos 6 meses. Mude o filtro Data para Qualquer data e confira o filtro Remetente. Veja Lista de envelopes.

Quero excluir um modelo — Modelos têm a própria pasta Eliminados, no menu Modelos. Veja Copiar, excluir e restaurar modelos.