Solução de problemas
Perguntas frequentes e o que fazer quando algo não sai como esperado.
- Perguntas frequentes Respostas rápidas sobre envio, assinatura, validade jurídica, organização, planos, cobrança, API e webhooks do ODSign. Iniciante5 min de leitura
- O destinatário não recebeu o convite O que conferir quando o convite para assinar não chega por e-mail, WhatsApp ou SMS, e como reenviar ou corrigir o contato. Iniciante4 min de leitura
- O código de verificação não chegou O que fazer quando o código de 6 dígitos por WhatsApp ou SMS não chega, expira ou é recusado, e onde fica o código de acesso. Iniciante5 min de leitura
- Link expirado, anulado ou inválido Entenda por que o link de assinatura não abre o documento (expirado, substituído, anulado, recusado ou já assinado) e como resolver. Iniciante4 min de leitura
- Problemas ao enviar arquivos Formatos aceitos, tamanho máximo, DOCX sem conversão, PDF protegido e o que fazer quando o documento não é carregado. Iniciante4 min de leitura
- Limite do plano atingido O que significam as mensagens de limite de envelopes, usuários, WhatsApp e SMS, onde ver o uso do mês e como continuar. Iniciante4 min de leitura
- Conta suspensa ou acesso bloqueado Por que aparece "Conta suspensa. Fale com o suporte." ou "Usuário bloqueado.", o que continua funcionando e como recuperar o acesso. Iniciante4 min de leitura
- Falar com o suporte Como e quando falar com a equipe do ODSign, o que informar para agilizar o atendimento e quando procurar o remetente. Iniciante3 min de leitura
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