Funcionalidades disponíveis na sua conta
Saiba quais funcionalidades do ODSign dependem do plano, como elas aparecem no app quando estão ligadas ou desligadas e o que fazer para liberar.
4 min de leitura Intermediário Atualizado em 11 de novembro de 2026
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Algumas funcionalidades do ODSign fazem parte de todos os planos; outras são liberadas conforme o plano contratado. Quando uma funcionalidade não está disponível na sua conta, o app simplesmente esconde o item correspondente (um menu, um botão ou uma opção) ou mostra que ela não está disponível no seu plano.
Funcionalidades que dependem do plano
| Funcionalidade | Onde aparece quando está disponível | Saiba mais |
|---|---|---|
| Enviar envelopes | botão Enviar para assinatura em Início e Envelopes | Criar um envelope |
| Modelos | item Modelos no menu e botão Usar modelo em Início | O que são modelos |
| Contatos | item Contatos no menu e sugestões ao digitar destinatários | Contatos |
| Relatórios | item Relatórios no menu | Relatórios |
| Pastas | pastas e atalho Nova pasta em Envelopes | Organizar em pastas |
| Ações em lote | excluir, restaurar ou mover vários envelopes selecionados de uma vez | Ações em lote |
| Código de acesso | campo Código de acesso de cada destinatário, na preparação | Adicionar destinatários |
| Lembretes automáticos | Ativar lembretes automáticos em Lembretes e expiração | Mensagem, validade e lembretes |
| Conversão DOCX → PDF | arquivos DOCX aceitos em Adicionar documentos | Problemas ao enviar arquivos |
| Webhooks de saída | item Webhooks em Configurações (administradores) | Webhooks de saída |
Além dessas, o plano define cotas mensais de WhatsApp e SMS. Quando o plano não inclui WhatsApp ou SMS, as opções desses canais não aparecem na preparação do envelope. Veja Cotas mensais de WhatsApp e SMS.
Nota: A combinação exata de funcionalidades de cada plano está na página de planos. Os nomes, preços e limites dos planos podem mudar; a página do site sempre mostra a versão atual.
Como saber o que a sua conta tem
- Confira o menu lateral: itens como Modelos, Relatórios e Contatos só aparecem quando estão disponíveis.
- Veja o seu plano atual em Configurações › Conta (linha Plano atual) ou em Configurações › Plano e cobrança.
- Compare com a página de planos.
O que acontece quando a funcionalidade está desligada
- Menus e botões somem: por exemplo, sem modelos não há Modelos no menu nem Usar modelo em Início.
- Opções ficam indisponíveis: o interruptor Ativar lembretes automáticos aparece desabilitado; o campo Código de acesso não aparece para os destinatários; arquivos DOCX são recusados no upload.
- Ao tentar uma ação, o app avisa que a funcionalidade não está disponível no seu plano.
Nada do que já foi feito é apagado: envelopes, documentos assinados e certificados continuam disponíveis.
Funcionalidades x papel do usuário
Ter uma funcionalidade no plano não significa que todos os usuários a vejam. Algumas telas dependem do papel:
- Webhooks, Conta, Usuários e Plano e cobrança aparecem só para Administradores.
- Enviar para assinatura não aparece para Visualizadores.
Veja Usuários e permissões.
Como liberar uma funcionalidade
- Mudar de plano: um administrador da conta abre Configurações › Plano e cobrança e contrata um plano que inclua a funcionalidade. Veja Contratar ou mudar de plano.
- Casos especiais: a equipe do ODSign pode ajustar funcionalidades para uma conta ou um usuário específico. Para isso, fale com o suporte.
Problemas comuns
Um colega vê um item de menu que eu não vejo. As funcionalidades podem ser ajustadas por usuário, e algumas telas dependem do papel. Confira o seu papel com o administrador da conta.
Contratei um plano novo e o item ainda não apareceu. O plano muda quando o pagamento é confirmado. Recarregue a página depois da confirmação. Se o plano já mudou e o item continua ausente, aguarde alguns minutos e recarregue de novo; se persistir, fale com o suporte.
A mensagem "Funcionalidade não disponível no seu plano" apareceu. A ação que você tentou depende de um plano que inclua essa funcionalidade.
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