Criar um envelope e adicionar documentos

O envelope é o "pacote" de um envio: reúne os documentos, as pessoas que vão assinar ou receber uma cópia e os campos que cada uma preenche. Tudo começa na etapa Configurar envelope, onde você carrega os arquivos.

Onde encontrar

• Na tela inicial, clique em Enviar para assinatura.
• Ou abra Envelopes e clique em Enviar para assinatura no topo da lista.

O botão aparece para usuários com perfil Administrador ou Remetente. Quem tem perfil Visualizador acompanha os envelopes, mas não envia (veja Usuários e permissões).

Passo a passo

1. Clique em Enviar para assinatura. O ODSign cria um rascunho na hora e abre a etapa Configurar envelope.
2. Na seção Adicionar documentos, arraste os arquivos para a área tracejada ou clique em Carregar e escolha-os no computador. Você pode selecionar vários de uma vez.
3. Aguarde o carregamento. Cada documento vira um cartão com o nome, o número de páginas e o tamanho. Clique na miniatura para abrir o PDF em outra aba e conferir o conteúdo.
4. Se houver mais de um documento, use as setas Mover para cima e Mover para baixo para definir a ordem. É nessa ordem que eles aparecem para quem assina e no documento final.
5. Para tirar um documento, clique no ícone de lixeira do cartão. A remoção é definitiva e apaga também os campos que já estavam posicionados nele.
6. Continue a preparação: adicione os destinatários, escreva a mensagem e clique em Seguinte: Adicionar campos para posicionar os campos.

Formatos e tamanho

• Cada arquivo pode ter até 25 MB. Você carrega até 10 arquivos por vez; para incluir mais, repita o envio.
• Todo documento é guardado em PDF, por isso o nome ganha a extensão .pdf.

Nota: a conversão de documentos do Word e similares para PDF está disponível conforme o plano contratado. Quando ela não está liberada, a área de envio indica só "PDF, imagens" e os demais formatos são recusados. Veja Funcionalidades disponíveis na sua conta.

Assunto preenchido automaticamente

Ao carregar o primeiro documento, se o Assunto ainda estiver vazio, o ODSign o preenche com "Assine:" seguido do nome do arquivo. Você pode trocá-lo na seção Adicionar mensagem antes de enviar (veja Mensagem, validade e lembretes).

Salvar e continuar depois

• Clique no X (Guardar e fechar), no canto superior esquerdo, para salvar o que já fez. Você volta para a pasta Rascunhos com o aviso "Rascunho salvo.".
• Para retomar, abra Envelopes › Rascunhos e clique em Editar no envelope.
• Para desistir, clique no ícone de engrenagem (Opções) e escolha Descartar rascunho. O rascunho vai para Eliminados, e o aviso traz o botão Desfazer (veja Excluir e restaurar envelopes).

Dica: o rascunho é criado assim que você clica em Enviar para assinatura. Se você sair sem enviar, ele continua em Rascunhos até ser enviado ou eliminado.

Problemas comuns

"Formato não suportado. Use: ..." — O arquivo não está entre os formatos aceitos, ou a conversão de documentos do Word não está liberada no seu plano. Salve o documento como PDF e carregue de novo.

"Arquivo acima de 25 MB." — Reduza o arquivo (por exemplo, exportando o PDF com compressão de imagens) ou divida o documento em partes.

Falha ao converter um DOCX — Se a conversão falhar ou estiver indisponível no momento, salve o arquivo como PDF no seu editor de texto e carregue o PDF.

PDF protegido ou danificado — PDFs com senha de abertura ou corrompidos podem não ser aceitos. Gere uma cópia sem senha e tente de novo.

Quero trocar um documento depois de enviar — Com o envelope já enviado, os documentos só mudam pela opção Corrigir, e apenas enquanto ninguém assinou. Veja Reenviar, corrigir ou anular.

Mais casos em Problemas ao enviar arquivos.