Baixar o documento assinado e o certificado

Quando todos os destinatários concluem, o ODSign gera o documento assinado e o certificado de conclusão. Os dois ficam disponíveis nos detalhes do envelope para você baixar quantas vezes precisar.

Onde encontrar

• Nos detalhes do envelope, botão Baixar, que abre a janela Baixar arquivos.
• Na lista de envelopes, botão Baixar na linha de um envelope concluído (baixa o PDF completo, com o certificado).
• No menu Mais ações (ícone ⋮), na lista ou nos detalhes, opção Baixar documento: baixa o PDF completo, com o certificado, se o envelope estiver concluído, ou o documento original, se não estiver.
• Na janela Histórico do envelope, botão Baixar certificado.

Passo a passo

1. Abra o envelope pela lista (por exemplo, na pasta Concluídos).
2. Clique em Baixar.
3. Escolha uma das opções:
   • Tudo em um PDF: documento assinado + certificado de conclusão.
   • Documento assinado: PDF com campos e assinaturas aplicados.
   • Certificado de conclusão: trilha de auditoria com IP, data/hora e hash.
4. O arquivo é baixado com o nome do assunto do envelope, terminado em "-assinado" (documento ou tudo em um) ou "-certificado".

Antes da conclusão

Enquanto o envelope não é concluído, a janela mostra só Documento original ("Ainda não concluído"): um PDF com todos os documentos do envelope, sem campos preenchidos e sem assinaturas. Envelopes Recusados, Anulados ou Expirados nunca chegam a ter o documento assinado; para eles, só o original fica disponível.

O que vem no documento assinado

• Todos os documentos do envelope, na ordem definida, reunidos em um único PDF.
• Os campos preenchidos, as assinaturas e as rubricas. Cada assinatura aparece com a indicação "Assinado por:" e um código de identificação.
• No topo de cada página, a identificação "ODSign Envelope ID" seguida do identificador do envelope.

O que vem no certificado de conclusão

• Resumo do envelope: identificador, estado, assunto, remetente, documentos e número de páginas, quantidade de assinaturas e de iniciais.
• O hash SHA-256 do documento original e o do documento assinado, com o endereço de verificação.
• Os eventos de cada destinatário: contato, opção e ordem, assinatura adotada, IP e as datas de envio, visualização, aceite do termo e assinatura (ou recusa).
• A trilha de auditoria completa do envelope.

Veja mais em Certificado de conclusão e trilha de auditoria.

Conferir a autenticidade

Na aba Detalhes do envelope concluído, aparece o Hash SHA-256 do documento assinado e o link verificar, que abre a página pública de verificação. Qualquer pessoa pode conferir ali se um arquivo é o original assinado no ODSign. Veja Verificação pública por código.

Dica: para verificar enviando o arquivo, use o Documento assinado. O arquivo Tudo em um PDF junta o certificado ao documento e, por isso, tem outro hash.

Quem pode baixar

• Usuários da conta que enxergam o envelope: quem enviou, administradores e visualizadores, além de usuários que são destinatários dele.
• Destinatários de fora recebem o e-mail "Concluído:" com o botão Ver documento concluído, que leva aos arquivos. Quem foi incluído como Apenas cópia recebe o e-mail "Cópia:". Veja Baixar o documento depois de assinar.

Cada download feito pelo app fica registrado no histórico do envelope, com a ação "Transferido".

Problemas comuns

Só aparece "Documento original" — O envelope ainda não foi concluído. Confira na aba Destinatários quem falta.

O hash não confere na verificação — Qualquer alteração no PDF depois do download (editar, assinar com outro programa, imprimir em PDF) muda o hash. Use o arquivo Documento assinado exatamente como foi baixado.

Um destinatário perdeu o link de download — Baixe o documento pelo app e envie a ele, ou oriente-o a procurar o e-mail "Concluído:".